Business Process Management

Bisnis Proses Manajemen (manajamen proses bisnis) adalah suatu metode penyelarasan secara efisien suatu organisasi dengan keinginan dan kebutuhan organisasi tersebut.

Standard Operating Procedure
Standard operating procedure (SOP) adalah serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan mengenai berbagai proses penyelenggaraan administrasi perkebunan, bagaimana dan kapan harus dilakukan, dimana dan oleh siapa yang melakukan.